（一）錄取與入學

1. 從哪里查詢錄取信息、如何獲知我的學號？

在所屬學習中心領取錄取通知書，可以從錄取通知書或學生證上獲知學生本人學號，登陸學習平臺的帳號和初始密碼都為學號。

（二）交費、教材領取

2. 在學習期限內，全部學費是多少？分幾次交費

學費的計算方法：學生應交的學費=本人所修課程學分之和×每學分學費標準。以學年為單位交費，每學年交一次。

3. 學費是否包括教材費？我在哪里繳費和領取教材等相關學習資料？
    不包括。根據需要在報到時預交，畢業時統一結算，多退少補。入學報到時，到所在學習中心繳費，并領取教材等相關學習資料。

4. 我從哪里獲得登陸平臺的帳號，如何登陸學習平臺？

登陸平臺的初始帳號和密碼都為學生本人學號，登陸鄭州大學遠程教育網站，輸入帳號、密碼。

5. 我用帳號登陸不了“鄭州大學遠程學習平臺”，問題出在哪里？

可能是由于密碼錯誤或者其他原因。如果無法登陸，可以咨詢教學部或資源部。

6. 登陸學習平臺后，我可以獲得哪些權限？

登陸平臺后，可以查看專業教學計劃、課程信息，下載、在線點播課件，進行在線測試，參與實時答疑與課程討論，查看、修改個人信息，查看教師信息等。

（三）課程學習

7. 如何學習？

主要通過“紙介教材自學+網絡課程學習+網上導學+網上答疑+網上討論+在線自測題+集中考試+畢業實踐（設計、論文或實習）”模式。

8. 什么是網上實時輔導答疑討論？如何參加？

學生和教師通過網絡，利用具有網絡視頻答疑系統，實現雙向實時輔導答疑、討論交流。通過登陸平臺進入視頻答疑系統，按網上實時答疑科目及時間安排參與視頻答疑。答疑科目及時間安排查看方法：網站首頁――學習服務――視頻答疑。

9. 學習過程中遇到了問題，都可以通過哪些方式解決？

可以在實時答疑時向輔導教師提問，也可以通過課程論壇、或者給輔導教師發電子郵件的方式獲得幫助。

10. 怎么樣與老師和同學進行交流？

可以進入學院網站的“遠程論壇”和“課程論壇”參與互動交流。

（四）課件點播

11. 什么是課件？如何觀看？網上能否下載？

    課件(Courseware)即“課程軟件”，“為課程的教學或學習而編制的計算機程序及相應的文檔資料”。采用文字、聲音、圖象、視頻剪輯等多媒體手段制作的，是專用于教學的應用軟件。網上可以在線點播進行觀看，也可以下載后觀看。

12. 我如何點播課件進行學習？

答：在點播課件之前，分別需要安裝Windows Media Player 9及以上版本的播放器和江蘇科建流式媒體播放器 Scenic Player。如果沒有安裝以上軟件，您可以到鄭州大學遠程教育網學習服務欄目--資源專區下載并安裝。然后登錄遠程學習平臺，在線點播課件或者下載后播放。

13. 點擊播放課件時，無法正常播放怎么辦？

很可能是因為您的電腦上安裝了雅虎上網助手等軟件或者金山毒霸及其他殺毒軟件，并啟用了它們的“禁止打開網頁中的彈出廣告窗口”功能。您可以將這項功能暫時取消就可以了。點播課件時會有兩次安全提示，點擊允許運行即可正常播放課件。

（五）課程考試相關問題

14. 我如何獲得考試等相關教學信息？

登錄學生支撐平臺，瀏覽鄭州大學遠程教育學習網站上的“通知與公告”欄目，考試時間及安排都會提前在網上公布。

15. 每年安排幾次課程考試，都在什么時間？

一年安排兩次課程考試，一般在4月上旬與10月下旬，具體時間以學院網上公布的通知時間為準。

16. 安排不安排考試前的輔導答疑？ 

考前一個月左右會在網上安排一次考前輔導答疑，具體輔導答疑時間以學院網站公布為準。

17. 考試采用什么樣的方式？在什么地方進行？

   (1)集中筆試、閉卷的方式；(2)集中筆試、開卷方式；(3) 提交作業或論文的方式；

每門課程的考核方式請查閱課程考試安排；具體考試地點由各學習中心安排，請在考前上網查詢或向各地學習中心咨詢。

18. 考試不過怎么辦？如何進行課程補考？ 

   課程考試沒有“補考”的說法。在學院規定的學習期限內，考生對成績不及格的課程或對成績不滿意的課程，均可預約參加考試。

19. 如何辦理免考？最多可免考多少學分？免考課程是否需要按正常課程交費？

（1）學生申請課程免考，需在每學期選課時向所屬學習中心統一辦理免考手續，填寫《課程免考申請表》，同時提供相應證書和成績單或成績證明原件、復印件，一并報遠程教育學院，審批后歸入學籍檔案。

（2）獲得免考資格的課程，不用參加學院統一組織的課程考試，但學生需參加本課程相關的學習，并按正常課程交費。

（3）學生申請免考課程的學分數，不得超過本專業教學計劃總學分數的三分之一。

（六）畢業及學位：

20. 達到什么條件可以畢業？畢業手續如何辦理？ 

    取得正式學籍，在學習期限內修滿教學計劃所規定的學分，通過國家統考。畢業前學生必須認真核對身份證號、出生年月日、性別、民族等個人基本信息，并按要求及時填寫上交《鄭州大學遠程教育畢業生登記表》，學院再進一步對學生資格進行審核，包括（成績、畢業論文、費用清繳等），學院審核通過后即開始予以辦理畢業審核手續，通過畢業資格核查的學生即予以辦理畢業手續。

21. 申請學位的時間如何規定？可以多次申請嗎？
       學生在修業年限內均可申請學位。但只有一次申請機會。